RESERVA E HOSPEDAGEM

A reserva só estará confirmada, após o pagamento de 50% do total da hospedagem em até 24hs após a pré-reserva, que poderá ser através de depósito ou transferência bancária (Caixa Econômica ou Bradesco), cartão de crédito por meio de autorização de cobrança.

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Após a efetivação do depósito, o comprovante deve ser enviado por e-mail (contato@dunasdeitaipu.com) ou WhatsApp (21) 98854-0459 informando o nome do titular da reserva e o período.

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O depósito efetuado em cheque, só será considerado após a compensação do mesmo. Passado este prazo e não se confirmando o pagamento/depósito a pré-reserva é automaticamente cancelada. Os valores das tarifas e pacotes não incluem taxa de 5% ISS.

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Só será permitida a entrada na pousada, de hóspedes que apresentarem a documentação no check-in.

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Hospedagem de crianças e adolescentes: É proibida, nos termos da lei, a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, sendo obrigatório o fornecimento ao Hotel dos originais ou fotocópias autenticadas dos documentos que comprovem tal condição.

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Está incluso: café da manhã (servido de 08h as 10h); wi-fi gratuito; estacionamento gratuito (mediante disponibilidade); cortesia de 1 (uma) criança de até 5 anos desde que durma na mesma cama dos responsáveis.

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ESTACIONAMENTO

Vagas mediante disponibilidade. Não garantimos vaga para todas as suítes.

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FORMAS DE PAGAMENTO

Os meios de pagamento disponíveis são: dinheiro, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Rede Shop, Diners e American Express) ou depósito bancário.

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CHECK-IN / CHECK-OUT

O período do CHECK-IN é das 14h as 22h. Para chegadas após às 22h favor entrar em contato previamente com a recepção. O CHECK-OUT deverá ocorrer até as 12h do dia em que termina a sua reserva, independentemente do horário da chegada. Para permanecer na acomodação após o término do período contratado ou antecipar a sua chegada, informe-se sobre valores e disponibilidades com a recepção. Caso seja necessario antecipar a saida antes do termino da hospedagem, não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado.

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DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW"

O não comparecimento sem comunicação será considerado “No Show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até o horário de término da 1ª diária, ou seja, 12h do dia seguinte da data prevista de entrada. Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.

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ALTERAÇÃO DE ESTADIA

A solicitação deverá ser enviada para o e-mail: contato@dunasdeitaipu.com e só será atendida caso haja disponibilidade. Não será cobrado taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: 7 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada. (Abril a Junho e Agosto a Novembro); 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada (Dezembro a Março, Julho e períodos dos pacotes e feriados).

 

CANCELAMENTO

De acordo com o artigo 48 CDC para cancelamentos efetuados em até 7 dias após a compra a Pousada garante a restituição do valor integral depositado, descontadas as taxas de transferência bancária cobradas para a respectiva transferência. Para prazos superiores a este os valores pagos serão reembolsados mediante carta de crédito com validade improrrogável de 4 meses não sendo válida para utilização em períodos de pacotes e feriados.

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INFORMAÇÕES ÚTEIS

• É proibido fumar na suíte e áreas fechadas.

• O silêncio deve ser respeitado por todos das 22h às 7h, Lei Estadual RJ Nº 126 de 10 de maio de 1977.

• Energia elétrica 127V.

• O horário de funcionamento da recepção é de 08 as 22h.

• O horário de funcionamento da piscina é de 09 as 21h. Crianças só poderão utilizar a piscina acompanhadas dos seus responsáveis.

• É proibido utilizar itens de vidro no deck da piscina.

• Não é permitido trazer bebidas de fora para consumo nas suítes e áreas comuns.

• As toalhas de banho serão trocadas em dias alternados ou em caso de solicitação do hóspede.

• É preciso solicitar na recepção toalhas para uso exclusivo na piscina.

• Não é permitida a permanência de pessoas não hospedadas na pousada ou em suas dependências. Seus visitantes deverão aguardar na recepção. Caso deseje que sua visita passe o dia com você, verifique com a recepção a disponibilidade e custo adicional.

• A Pousada não se responsabiliza pelos pertences pessoais esquecidos em ambientes comuns a todos.

• É responsabilidade do hóspede a integridade dos bens da suíte, bem como das partes comuns utilizadas (pelo próprio e seus acompanhantes) durante a estadia. A pousada cobrará o valor equivalente aos danos/perdas causados no check-out.

• Não aceitamos animais.

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Estamos à disposição para maiores informações.